Verbeteringen in Wmo-hulp: Purmerend scoort hoog in cliëntervaringen
Verbeteringen in Wmo-hulp: Purmerend scoort hoog in cliëntervaringen
In Purmerend heeft de Gemeente een recent cliëntenervaringsonderzoek uitgevoerd onder gebruikers van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Het onderzoek, dat gericht was op de ervaringen van Wmo-gebruikers met de voorzieningen die zij hebben ontvangen, toonde veelbelovende resultaten.
Positieve Feedback voor Gemeente Purmerend
Van de 1000 cliënten die in 2023 een Wmo-voorziening toegewezen kregen, nam 30% deel aan de enquête. De bevindingen wezen uit dat de gemeente gemiddeld een 8,2 kreeg voor de manier waarop zij haar cliënten ondersteunt. Dit duidt op een positieve waardering van de geboden hulp en diensten.
Signalering en Toekomstige Aanpassingen
Het onderzoek fungeert als een belangrijk signaalmechanisme en kan leiden tot toekomstige beleidsaanpassingen binnen de gemeente. Dit stelt de Gemeente Purmerend in staat om haar dienstverlening voortdurend te verbeteren en af te stemmen op de behoeften van haar cliënten.
Onderzoek door ZorgFocuz
Het onderzoek werd uitgevoerd door ZorgFocuz in opdracht van de gemeente. De vragenlijst, gebaseerd op een standaardset vragen, maakt het mogelijk om de resultaten te vergelijken met die van ruim 120 andere Nederlandse gemeenten. Daarnaast werden actuele thema's zoals mantelzorg ook in het onderzoek opgenomen.
Positieve Resultaten en Toekomstig Onderzoek
Uit de resultaten bleek dat de respondenten zich serieus genomen voelen en de geboden ondersteuning als passend ervaren. Bovendien toonde het onderzoek aan dat een bovengemiddeld aantal mensen in Purmerend op de hoogte is van cliëntenondersteuning, wat wijst op effectieve informatieverstrekking van de gemeente.
Wethouder Zorg, Chris Boer, benadrukte het belang van maatwerkvoorzieningen en algemene ondersteuning voor degenen die het nodig hebben. Hij is tevreden met de resultaten en de inspanningen van de gemeente om ervoor te zorgen dat mensen de beschikbare hulp benutten.
In het komende kwalitatieve onderzoek in 2024 zullen Wmo-gebruikers meer input geven over hun ervaringen, wat zal resulteren in gerichte verbeteringen en optimalisaties in de dienstverlening van de Gemeente Purmerend.
